Política de Trocas e Devoluções

Na Nórdi, buscamos oferecer uma experiência simples, transparente e segura. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo.

Troca simplificada

Analise de qualidade

Reembolso seguro

Imagem institucional para trocas e devoluções

Prazo para solicitação

Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com o produto em perfeito estado.
Troca: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado com embalagem original
Conter nota fiscal e todos os acessórios

O produto será avaliado pela equipe de qualidade no prazo de até 5 dias úteis. A troca ou devolução só será aprovada mediante análise técnica e constatação de que o item está em perfeitas condições.

A definição sobre a aprovação do estorno ou a concessão de vale-troca será realizada somente após a conclusão da avaliação.

Condição especial e promocionais

A primeira solicitação de troca de cada pedido é gratuita, com envio por meio de código de postagem sem custo para o cliente.

Atenção:

Produtos comprados em promoção não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
Em caso de arrependimento de compra de item promocional, a devolução será aceita dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar

Entre em contato com nosso time de atendimento e solicite a troca ou devolução (prazo de resposta de até 3 dias úteis).
Você receberá um código de postagem dos Correios para envio gratuito.
Dirija-se à agência dos Correios mais próxima com o produto embalado e o código informado.
Após o recebimento, o item será avaliado pela equipe da Nórdi e, estando em conformidade, a solicitação será processada.